即时在线对话
编辑我的学生列表... 确定
  • 400-071-0909

  • 学习咨询

常见问题(在线视频辅导)

问:使用在线辅导系统需要什么设备?

答:您需要有可以使用的麦克风和摄像头,其中麦克风是必须的。在不需要视频的情况下,可以没有摄像头。

 

问:使用在线辅导系统需要什么样的浏览器?

答:在线辅导系统不需要安装除浏览器之外的任何其它软件。但由于不同的浏览器对于音视频功能支持具有巨大的差异性, 为了更流畅的使用,我们强烈推荐只使用谷歌浏览器(Chrome)。其它可选的浏览器还有火狐(Firefox),傲游(Maxon)。 IE,360,百度的浏览器由于版本众多而且各个版本之间差异性或者兼容性有很大差异,不建议用它们使用在线辅导系统。

谷歌浏览器下载地址:

Windows版本:下载地址

Mac版本:下载地址

 

问:为什么我听不到对方声音(看不到图像),或者对方无法听到我的声音(看不到图像)?

答: 在线辅导系统需要访问您的摄像头和麦克风,这时浏览器会请求您的允许。有时由于误操作您或者对方禁止了www.itupo.com对它们的 访问,导致声音和图像无法正常传输。

1. 当浏览器请求使用您的“摄像头”或“麦克风”时请点击“允许”。


2. 如果您误操作禁止了“摄像头”或“麦克风”,请点击地址栏右上角“摄像头”图标,然后点击“管理媒体设置”


2.1 在弹出的对话框中删除含有www.itupo.com的项。


2.2 刷新当前的页面(F5)。

 

问: 为什么我听到的噪音回音特别大,时常会有音箱啸叫。

答:这种情况一般出现在与会者中有人使用了外置音箱和麦克风,麦克风产生了回声啸叫。

这个问题在音频设备中很常见, 类似KTV时用麦克风对着音箱所产生的效果。

其原因是,音频拾取设备的回声消除做的不好。 解决办法有3种方式

1) 使用耳机麦克风

2) 使用专业音频设备

3) 设置音频驱动

以win7为例 控制面板–>硬件和声音–>声音–>录制–>双击您使用的麦克风

在级别标签中将Microphone boost 设为 0

在增强标签中最下方取消选中关闭麦克风音效, 同时选中拾音束形成(BF)和回音消除(AEC)